Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como o Delivery Pro trata informações no site institucional e na prestação do serviço.

1. Escopo

Esta política se aplica ao site usedeliverypro.com.br e ao sistema Delivery Pro. As lojas que usam a plataforma também podem tratar dados de seus clientes como responsáveis por suas próprias operações e obrigações.

2. Informações tratadas

Conforme a funcionalidade utilizada, podem ser tratados dados de cadastro e acesso, informações da loja, dados necessários ao pedido e à entrega, registros de pagamento e eventos técnicos de segurança e funcionamento. Dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento conectado e não devem ser armazenados diretamente pelo Delivery Pro.

3. Por que os dados são usados

• Disponibilizar, manter e proteger o serviço.
• Processar pedidos e apresentar seu andamento.
• Atender solicitações de suporte.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos.
• Melhorar a experiência com dados agregados ou conforme a base legal aplicável.

4. Compartilhamento

Informações podem ser compartilhadas com a loja responsável pelo pedido e com fornecedores necessários para infraestrutura, pagamento, comunicação e suporte, limitadas ao que cada atividade exige. Também podem ser fornecidas quando houver obrigação legal ou necessidade de proteger direitos.

Quando você permite publicidade nas preferências de medição, eventos de navegação, cadastro e conversão podem ser enviados à Meta pelo Pixel e pela API de Conversões. São utilizados identificadores de sessão, cookies de atribuição e, quando disponíveis, email e telefone normalizados em forma de hash para correspondência. O hash permite associação de informações e não torna esses dados anônimos. Você pode alterar a preferência de publicidade pelo botão de medição.

Ao ativar avisos de pedidos em um aparelho, armazenamos sua inscrição de notificações de forma protegida e a vinculamos à conta, loja e sessão de acesso. Ela é compartilhada com o serviço de push do navegador para entregar os avisos. Você pode desativar o aparelho no painel.

Recursos de IA enviam ao fornecedor o conteúdo necessário à ação solicitada. Registramos a operação, os créditos reservados, usados ou devolvidos e informações de consumo para apresentar seu saldo e controlar custos. O registro de créditos não contém uma cópia dos arquivos de cardápio enviados.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e à defesa de direitos. São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, embora nenhum serviço conectado à internet elimine todos os riscos.

6. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, a pessoa titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamento, oposição ou eliminação nos casos previstos. Pedidos relacionados a uma compra podem precisar ser direcionados primeiro à loja que recebeu o pedido.

7. Como falar sobre privacidade

Use os canais de suporte apresentados dentro do painel Delivery Pro. Para proteger a conta, poderemos confirmar a identidade antes de atender uma solicitação.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no início desta página indica a versão vigente.