Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como o Delivery Pro trata informações no site institucional e na prestação do serviço.

1. Escopo

Esta política se aplica ao site deliverypro.com.br e ao sistema Delivery Pro. As lojas que usam a plataforma também podem tratar dados de seus clientes como responsáveis por suas próprias operações e obrigações.

2. Informações tratadas

Conforme a funcionalidade utilizada, podem ser tratados dados de cadastro e acesso, informações da loja, dados necessários ao pedido e à entrega, registros de pagamento e eventos técnicos de segurança e funcionamento. Dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento conectado e não devem ser armazenados diretamente pelo Delivery Pro.

3. Por que os dados são usados

• Disponibilizar, manter e proteger o serviço.
• Processar pedidos e apresentar seu andamento.
• Atender solicitações de suporte.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos.
• Melhorar a experiência com dados agregados ou conforme a base legal aplicável.

4. Compartilhamento

Informações podem ser compartilhadas com a loja responsável pelo pedido e com fornecedores necessários para infraestrutura, pagamento, comunicação e suporte, limitadas ao que cada atividade exige. Também podem ser fornecidas quando houver obrigação legal ou necessidade de proteger direitos.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e à defesa de direitos. São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, embora nenhum serviço conectado à internet elimine todos os riscos.

6. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, a pessoa titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando cabível, informação sobre compartilhamento, oposição ou eliminação nos casos previstos. Pedidos relacionados a uma compra podem precisar ser direcionados primeiro à loja que recebeu o pedido.

7. Como falar sobre privacidade

Use os canais de suporte apresentados dentro do painel Delivery Pro. Para proteger a conta, poderemos confirmar a identidade antes de atender uma solicitação.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no início desta página indica a versão vigente.