Escolha um sistema para delivery testando seu produto mais complexo de ponta a ponta. Verifique compra móvel, pagamento, alerta, cozinha, impressão, entrega, recuperação de conexão, dados, suporte e cancelamento. Compare custo total no seu volume, não apenas mensalidade.
Leve um caso real para a demonstração
Uma apresentação com hambúrguer simples prova pouco para uma pizzaria que vende quatro sabores, borda e adicionais. Escolha o item que mais gera dúvida hoje e peça para cadastrá-lo. A regra do seu produto é o primeiro filtro.
Faça o caminho que o cliente fará
Abra o cardápio no próprio celular, de preferência usando rede móvel. Observe carregamento, legibilidade, quantidade de etapas, preço durante a personalização e clareza dos erros. Teste endereço fora da área e uma opção indisponível.
- Não instale aplicativo para simular um cliente que não instalará.
- Não aceite vídeo onde deveria existir uma interação.
- Confira o valor antes e depois de cada adicional.
- Veja se voltar uma etapa preserva a escolha.
Continue depois do botão de comprar
Confirme onde o pedido aparece, como a equipe percebe que ele chegou e o que acontece se ninguém agir. Veja a leitura da cozinha, a impressão e a troca de estados. A experiência do cliente não corrige uma produção confusa.
Peça para ver uma falha
Internet oscila, impressora fica sem papel e navegador bloqueia som antes da primeira interação. Um sistema confiável explica o estado, tenta recuperar e não duplica pedidos ou intervalos. Pergunte também como o suporte recebe contexto e preserva sua mensagem quando o envio falha.
Verifique saída, dados e custo
Entenda fidelidade, cancelamento, exportação e quem pode acessar cada tela. Some mensalidade, transações, módulos e implantação no seu volume. Decisão sem saída clara vira dependência com outra marca.